Escrevo este blog como forma de denuciar os atos criminosos que ferem o direito de decisao do consumidor em relacao a que produto queremos adquirir e a que produtos que nao desejamos mais receber em nossa casa, atraves deste meio de comunicacao quero perpetuar minha historia real e recente para que outros facam o mesmo, devemos denunciar para o mundo sobre a falta de etica de empresas que se julgam estar acima de tudo, utilizando de meios e justificativas que prejudicam a nos consumidores.

                            Deste modo peco a aqueles que visitarem o blog que repassem para os outros e comentem sobre este assunto a todos, somente quando a imagem de empresas como estas forem realmente desmoronadas, vai haver mais justica, mais etica e mais valor para nos meros consumidores, devemos mostrar quem manda no mercado nao sao empresa ou governos mas sim o povo.

                            Registrei - me no servico online da Editora Globo, tentei cancelar o recebimento das revistas e tentei contatar com supervisor atraves de e-mail, quando terminei de escrever sobre o problema procurei imprimir a pagina para ter provas da minha tentativa de cancelamento, mas o estranho e que nao consegui imprimir a pagina e nem enviar o e-mail, apos isto tentei novamente mas nem mesmo consegui acessar o servico de atendimento online, nao sei se foi proposital, mas realmente foi muito estranho acontecer no momento que estava tentando cancelar as assinaturas. Posteriormente desistir em comunicar com a central de atendimento e escrevi a "Pro-Teste" relatando o meu caso e pedindo sua ajuda. A "Pro-teste" e uma associacao internacional que defendem os direitos dos consumidores em todo o mundo, publica revistas aos associados com materias sobre testes de qualidade e resolucao de problemas entre consumidor e empresas, aconselho a visitar o site www.proteste.org.br .

                      Enfim voltarei a relatar o andamento do meu problema com a Editora Globo, e tambem vou procurar publicar a gravacao de minhas ultimas conversas com a central de atendimento da Editora pedindo o meu cancelamento das assinaturas. Nao esquecam de comentar sobre o assunto aos amigos e voltem para novas noticias. Hoje 03 de Julho de 2007.

Escrito por edson às 02h39
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                       Recebi uma ligacao da central de relacionamento da Editora Globo, para mim eu achava que estavam informando quando ia comecar receber o meu estorno, mas o problema continua, o atendente afirma que tinha mantido a assinatura de "Pequenas Empresas" e "Epoca"  - Como assim?? pensei comigo mesmo seus filhos da p... - afirmei tudo com raiva e desliguei. No mesmo momento liguei novamente para a central pedindo novamente o cancelamento das minhas assinaturas dizendo que pedi varias vezes para o cancelamento das revistas, novamente me disseram que iriam providenciar e mandar o estorno dos pagamentos. Isto tudo aconteceu num sabado, entao para confirmar se havia sido providenciado o cancelamento das assinaturas me programei para ligar novamente na quarta-feira.

                    O incrivel de tudo na ligacao de quarta-feira, ainda nao haviam cancelado as assinaturas, ja no final de junho, depois de varias tentativas de cancelamentos, ainda recebia as revistas e pagava por algo que nao queria mais consumir, pedi pela ultima vez o cancelamento das revistas e me prometeram as mesmas palavras de sempre.

                    Recebi mais uma ligacao da central, mas percebi que o atendente comecou a falar de modo que nao comentava o cancelamento da assinatura, entao eu cortei o assunto e disse que estava cancelando todas as assinaturas. Deste modo percebi que na realidade estavam me induzindo a nao confirmar que estava cancelando as assinaturas, prolongando as assinaturas ou mesmo que esquecesse delas, ou ate mesmo conformar-me sobre a situacao. Eu me recuso aceitar esse jogo sujo que a empresa utiliza para manter seus clientes ou mesmo para forcar o consumo de seus produtos.

Escrito por edson às 02h16
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                    Agora na primeira quinzena de Junho, o que me deixou impressionado foi receber mais uma carta da Editora Globo  me parabenizando da nova assinatura de uma ano da revista "Pequenas Empresas", neste momento tive a vontade de rir muito, meu sentimento de insatisfacao cresceu mais quando recebi a fatura do cartao de credito cobrando esta nova assinatura mais a cobranca da assinatura de 2 anos da "Pequenas Empresas" que tinha acabado de cancelar.

                  Como voces podem observar e acompanhar com o desenrolar dos acontecimentos, nao havia mais motivo para manter qualquer vinculo com a empresa. A Editora Globo se mostrou incompetente, primeiro porque relatei do problema com seu representante terceirizado que nao aconteceu nada, alem de permitir uma nova assinatura da mesma revista que tinha cancelado no mesmo periodo (quem seria o idiota de cancelar uma assinatura de dois anos com metade das parcelas pagas para assinar a mesma revista por um ano e comecar a pagar novamete), e da falta de etica das prestadoras que me ofereceram a revista "Quem" como brinde e nao recebi nada, ao contrario me fizeram assinar novamente uma revista que tinha cancelado.

                  Voltei a ligar novamente para central de atendimento, pedi com firmeza e clareza que queria o cancelamento das minhas assinaturas, mas eles me perguntam "Por qual motivo o senhor esta cancelando a revista?", se eu pudesse perder uma hora para explicar todo o motivo do cancelamento - quando escuto esta pergunta me deixa muito nervoso e alterado - mas no final de tudo a atendente confirma que vai cancelar as assinaturas e postar o estorno das parcelas pagas.

Escrito por edson às 01h55
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                        Em final de Maio de 2007, recebi nova ligacao de uma represetante globo, ofereceu um novo brinde, uma revista "Quem" gratuitamente por ser assinante de outras revistas, mas deveria confirmar dados sobre as assinaturas e dados pessoais alem do numero de cartao, tudo certo para mim, mas houve algo que nao entendi quando mencionaram que tinha assinaturas da "Pequenas Empresas" por periodo de um ano apenas, mas ao que me lembrava tinha recebido uma carta de aviso da assinatura no comeco do ano, entao fiquei em duvida e desliguei.

                       A assinatura era de dois anos o que acompanhava o mesmo periodo da "Epoca" que tinha suspendido para final de ano, quando terminava a assinatura anterior (periodo em que ocorreu o "Primeiro problema" descrito anteriormente). Entao liguei novamente para verificar este erro e deixar claro que possuia uma assinatura de dois anos, por que eu ja estava pagando na fatura esta assinatura e nao gostaria de pagar por dois anos e receber por apenas um ano, mas tive resistencia da parte da atendente em confirmar que tinha assinado por dois anos a revista. A partir deste momento liguei diretamente para a central de atendimento para verificar a situacao da minha assinatura, que foi verificado como deveria estar certo, mas relatei do problema sobre os dados incorretos que seus representantes possuiam, alem de provocar incoveniente para mim procurar descobrir o que de fato acontecia. Isto e um exemplo de falta de organizacao e imprudencia de contratar representantes terceirizados.

                      Devido a estes novos problemas e aos antigos problemas pedi o cancelamento das minhas assinaturas "Epoca" e "Pequenas Empresas", mas a atendente me segurou por tempo prolongado para evitar o cancelamento, sugeriu apenas para cancelar a "Pequenas Empresas" de prazo de dois anos que ja tinha pago pelo menos a metade do total, afirmou que receberia o estorno em 30 a 60 dias. Desliguei esperando que os problemas tinha acabado, mas tudo acaba de comecar....

Escrito por edson às 01h14
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                    Em outubro ou setembro de 2006 recebi a ligacao da central de vendas da Globo, promoviam uma promocao de dois anos da revista "Epoca", mas nesta epoca nao lembrava que minha assinatura tinha terminado, acabei assinando esta nova assinatura, mas ao verificar que comecei a receber duas revistas "Epoca" na mesma semana, procurei a central de atendimento para cancelar a assinatura e informar sobre o problema. A central por outro lado suspendeu esta assinatura por seis meses ate que a primeira assinatura terminasse. Este foi o priodo que mostrou que o sistema da propria Editora era deficiente e a falta de controle das assinaturas podem prejudicar financeiramente os consumidores descuidados.

Escrito por edson às 17h05
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                             Sou um assinante de revistas da Editora Globo, comecei a ser assinante depois que cancelei as assinaturas com outra editora tambem de renome, que causou certos incomodos com a cobranca das assinaturas, mas este caso foi resolvido da melhor forma possivel. A Editora Globo por ser uma empresa parte de um grupo de representatividade multinacional, achei que nao haveria problemas futuros portanto assinei uma revista "Pequenas Empresas" por um ano e ganhei 6 meses da revista "Epoca".

Escrito por edson às 16h48
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